مجموعة دريمز للفنادق تتشارك مع كوينترا لريادة سير العمل الفندقي الذكي عبر تكامل K-AI

شرم الشيخ، مصر — أتمّت كوينترا، أسرع أنظمة إدارة الفنادق السحابية المتكاملة نموًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بنجاح سلسلة موجّهة من الورش التفاعلية المتخصّصة في مجموعة دريمز للفنادق البارزة بشرم الشيخ. وأبرزت هذه الجلسات القيمة التشغيلية اليومية لرفيق كوينترا التشغيلي بالذكاء الاصطناعي K-AI، وأوضحت كيف يطوّر الذكاء الاصطناعي سير العمل الإداري ويعزّز الأداء عبر أقسام المنتجع المختلفة.

تطوير الضيافة الذكية عبر سير عمل تفاعلي

أُقيمت الجلسات التفاعلية في وجهات المجموعة العاملة، ومنها Dreams Beach Resort وDreams Vacation Resort، مع إرساء الأساس التقني لـDreams Marsa Alam الذي يخضع حاليًا لتجديد واسع. ويمثّل هذا الانتقال التعاوني خطوة كبيرة إلى الأمام لمجموعة دريمز وهي ترقمن منظومتها وتتبنّى البنية السحابية متعدّدة اللغات من كوينترا.

وأتاحت الورش التعاونية لرؤساء الأقسام والمديرين التنفيذيين الماليين رؤية مباشرة لكيفية إزالة دمج الذكاء الاصطناعي داخل منظومة الفندق للاختناقات التقليدية في البيانات. فبتبسيط الحسابات المعقّدة، يساعد النظام الفرق الميدانية على تسوية المحاسبة متعدّدة العملات وتنسيق اتفاقيات وكالات السفر النشطة بدقة تامة.

K-AI: سيناريوهات متخصّصة لكل قسم وذكاء في لوحات التحكّم

خلال الجلسات، عرض فريق كوينترا القدرات المتخصّصة لـK-AI، وهو مساعد مبني ليفهم الواقع التشغيلي الفريد لإدارة الفنادق. فبدلًا من أن يعمل كبرنامج منفصل، يعمل K-AI كطبقة بيانات ذكية يمكن للموظفين مخاطبتها بلغة طبيعية لاستخلاص منطق الأعمال فورًا.

واستعرضت الجلسات كيف يمتدّ K-AI عبر أقسام الفندق الرئيسية من خلال سيناريوهات واقعية:

• الحجوزات: يمكن لفرق الحجز معالجة الحجوزات الواردة مباشرة من وكلاء السفر تلقائيًا دون إدخال يدوي للبيانات، مع تحديث فوري لجداول الإتاحة الحيّة والتحقّق من الأسعار الواردة مقابل الاتفاقيات المتعاقد عليها.

• مكتب الاستقبال: يمكن لموظفي الواجهة معرفة ما إذا كان النزيل القادم من النزلاء المتكرّرين فورًا، والاطّلاع على تفضيلاته، والتعامل مع حجوزات الغرف المتعدّدة المعقّدة، وتوزيع الغرف الشاغرة عبر جداول لحظية.

• علاقات النزلاء: يمكن لمديري الدعم تتبّع طلبات النزلاء النشطة والشكاوى المفتوحة عبر الفنادق، بما يضمن حلًا سريعًا يحمي درجات رضا النزلاء في المنتجع.

• قسم الإيرادات والتدقيق: يحصل المدقّقون على شفافية فورية بشأن تغيّرات أسعار الغرف اليومية، وتقييم مصادر الإيرادات المستقلة، ومراجعة الخصومات الترويجية المصرّح بها على الغرف.

• قسم الائتمان: يمكن للقيادات التجارية تقييم حجم الأعمال الوارد من وكالات سفر بعينها بدقة، وإدارة حسابات الأستاذ المفتوحة، ومراجعة تقارير أعمار الذمم المالية.

• المشتريات والمكتب الخلفي: يمكن لمسؤولي المشتريات، أثناء تقييم طلبات الشراء الداخلية، معرفة عدد مرات طلب صنف معيّن سابقًا فورًا، وتحليل تقلّبات الأسعار التاريخية، والتحقّق من توفّر المخزون نفسه في مخزون فندق آخر.

• المحاسبة: تحافظ القيادات المالية على رقابة صارمة على التزامات الموردين المستحقة، وتتبّع المصروفات الدقيقة لكل قسم، وإدارة التقارير بعملتين (الجنيه المصري والدولار الأمريكي) عبر تتبّع آلي يومي لأسعار الصرف، بما يلغي الحسابات اليدوية للمتوسطات الأسبوعية.

• مولّد التقارير بالذكاء الاصطناعي: يمكن للفرق التنفيذية والمالكين تجاوز جداول البيانات المعقّدة كليًا، بمطالبة النظام بتجميع بيانات عدة فنادق في لوحات تحكّم مرئية مركزية وواضحة تتتبّع الأداء اليومي والشهري والسنوي حتى تاريخه.

اقرأ المزيد عن K-AI، المساعد التشغيلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي من كوينترا

شهادات تنفيذية: إطلاق مرونة تجارية حقيقية

نالت الورش التفاعلية إشادة قوية من القيادة التنفيذية لمجموعة دريمز، التي أبرزت التطوير التقني والشراكة التعاونية معًا:

وقال الأستاذ سامي فاروق، المدير المالي الإقليمي لمجموعة دريمز للفنادق:

“تطوير بنيتنا الأساسية بالانتقال إلى البنية السحابية من كوينترا قبل نحو عامين حدّث تمامًا طريقة إدارتنا لفنادقنا. فالتعامل الآلي مع مدخلات وكلاء السفر وتتبّع العملات المتعدّدة أضاف دقة هائلة إلى سير عملنا اليومي. كما أن تكامل K-AI يوفّر دقة حسابية مذهلة بتجميع ملفات البيانات عبر الفنادق فوريًا وفق احتياجاتنا التشغيلية المحدّدة. وتقدّم الرئيسة التنفيذية مي شلبي وفريقها التقني مرونة رائعة، إذ يفصّلون التعديلات على سير عملنا مباشرة بدل حبسنا في قوالب جامدة.”

وأضاف الأستاذ روماني أبو المجد عبده، مساعد المدير المالي في Dreams Beach وDreams Vacation:

“أبرزت جلسات K-AI التفاعلية إمكانات هائلة لفريقنا المالي، ولا سيما في إصدار تقارير مالية دقيقة ومتعدّدة المستويات في الوقت الحقيقي. ومع قدرات متعدّدة اللغات تسدّ فجوات التواصل بين الموظفين، وميزات آلية ذكية تتولّى المهام الروتينية بكفاءة، تمكّن كوينترا موظفينا بشكل كبير.”

عن مجموعة دريمز للفنادق

مجموعة دريمز للفنادق مشغّل ضيافة متميّز في مصر، يدير وجهات منتجعية رائدة تشمل Dreams Beach Resort وDreams Vacation Resort في شرم الشيخ، إلى جانب منتجع Dreams Marsa Alam المرتقب. وتقع الفنادق في موقع مثالي على جرف رأس أم السيد المطلّ على البحر الأحمر، وتتميّز بشواطئ خاصة واسعة ومراكز غوص متخصّصة ومسابح متعدّدة المستويات. والمجموعة ملتزمة بتقديم تجربة عطلة أصيلة وراقية، تمزج بين مرافق الترفيه العالمية وضيافة استثنائية للنزلاء، ما يجعلها خيارًا مفضّلًا للمسافرين الإقليميين والدوليين على حد سواء.

عن كوينترا

تأسّست كوينترا عام 2013 على يد خبراء فندقة وتقنية مخضرمين، وهي تقود التحوّل الرقمي لقطاع الضيافة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وبوصفها منصة سحابية متكاملة تضم أكثر من 800 ميزة مدمجة، توحّد كوينترا بسلاسة عمليات المكتبين الأمامي والخلفي وإدارة القنوات والمشتريات الآلية والمحاسبة المؤسسية وأدوات الذكاء الاصطناعي المتقدّمة في منظومة واحدة. واليوم تدعم كوينترا أكثر من 450 فندقًا وتدير ما يزيد على 80,000 غرفة في 8 دول، منها مصر والسعودية والإمارات ومنطقة الشرق الأوسط الأوسع، بما يساعد أصحاب الفنادق على تعظيم الإيرادات والتوسّع بكفاءة.

لمعرفة المزيد أو حجز عرض تجريبي مجاني، تفضّل بزيارة صفحة العرض التجريبي.