منتجعات EVC تتشارك مع كوينترا لريادة سير العمل الفندقي الذكي عبر تكامل K-AI

شرم الشيخ، مصر — أتمّت كوينترا، أسرع أنظمة إدارة الفنادق السحابية المتكاملة نموًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بنجاح سلسلة موجّهة من الورش التفاعلية المتخصّصة مع مجموعة منتجعات EVC البارزة في شرم الشيخ. وأبرزت هذه الجلسات القيمة التشغيلية اليومية لرفيق كوينترا التشغيلي بالذكاء الاصطناعي K-AI، وأوضحت كيف يحدّث الذكاء الاصطناعي المدمج سير العمل الإداري، ويقلّل الأخطاء اليدوية، ويحسّن كفاءة الفرق عبر أقسام المنتجع المختلفة.

تطوير الضيافة الذكية عبر سير عمل تفاعلي

أُقيمت الجلسات التفاعلية في الوجهات العاملة ضمن محفظة المجموعة، ومنها Tamra Beach Resort وClub Reef Resort. وجمعت هذه المبادرة التعليمية فرق العمليات الميدانية ومختصي الحجوزات وقيادات قسم الغرف وفرق المكتب الخلفي من مختلف الفنادق المُدارة تحت مظلة منتجعات EVC، بما يضمن نهجًا مؤسسيًا شاملًا للتحوّل الرقمي.

وبناءً على شراكة منظومية ناجحة أُرسيت عام 2022، أتاحت هذه الورش التعاونية لرؤساء الأقسام رؤية مباشرة لكيفية إزالة دمج الذكاء الاصطناعي داخل بنية إدارة الفنادق للاحتكاك التشغيلي التقليدي. وبالابتعاد عن الأطر القديمة الجامدة والمجزّأة، تواصل المجموعة الاستفادة من بنية كوينترا السحابية الموحّدة لإبقاء العمليات اليومية متكاملة بسلاسة وعالية الاستجابة.

K-AI: سيناريوهات متخصّصة لكل قسم وذكاء في البيانات

خلال الجلسات، عرض فريق كوينترا القدرات العميقة لـK-AI، وهو مساعد مبني خصيصًا ليفهم الديناميكيات التشغيلية الحقيقية لإدارة المنتجعات. فبدلًا من أن يعمل كتطبيق منفصل، يعمل K-AI كرفيق ذكي يمكن للموظفين مخاطبته بلغة طبيعية لاستخلاص رؤى تشغيلية فورية، متجاوزين قوائم التنقّل المعقّدة في البرامج ليتفرّغوا تمامًا للنزيل.

واستعرضت الجلسات كيف يمتدّ K-AI وأدوات الذكاء الاصطناعي المتكاملة من كوينترا عبر أقسام الفندق الرئيسية من خلال سيناريوهات واقعية:

• المكتب الأمامي والعمليات: يمكن لفرق الاستقبال الاستفادة من K-AI لأتمتة المهام التشغيلية المتكرّرة وتنسيق خدمات النزلاء بسلاسة، بما يقلّل الأخطاء اليدوية في أوقات ذروة الوصول والمغادرة.

• الحجوزات والمكتب الخلفي: يمكن لفرق الحجز استخدام أوامر حوارية لتحسين وظائف البحث في البيانات وتسريع استرجاع المعلومات، بما يحرّر الموظفين من الإدخال الإداري للبيانات لصالح إعطاء الأولوية لرضا النزلاء.

• المخزون والأسعار وأداء الإيرادات: أوضح المشغّلون كيف يعمل K-AI في الخلفية لمراقبة المخزون الحيّ، وتتبّع الأسعار، وتحليل اتجاهات الإيرادات، ورصد المخاطر التشغيلية استباقيًا قبل أن تؤثّر في الفندق.

اقرأ المزيد عن K-AI، المساعد التشغيلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي من كوينترا

شهادات تشغيلية: احتفاء بابتكار مستمر في المنصة

نالت الورش التفاعلية تفاعلًا وإشادة قويين من إدارة منتجعات EVC وقياداتها التشغيلية، الذين أبرزوا رحلتهم الممتدة سنوات مع المنصة السحابية وأثر أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة:

وقال أحمد عيد، مدير الائتمان في Tamra Beach Resort:

“نعمل مع كوينترا منذ 2022، وأكبر ميزة فيها تطوّرها المستمر مع التحوّلات التقنية. وقد أبرزت المشاركة في ورشة K-AI كيف يبسّط الذكاء الاصطناعي مهامنا اليومية، من إصدار التقارير الفوري إلى تسريع أوقات الاستجابة. فما كان يستغرق ساعات من الجهد اليدوي صار يستغرق دقائق، بما يوفّر وقتًا وطاقة هائلين. وعلى خلاف الأنظمة الجامدة الأخرى التي تعتمد حصرًا على تحديثات داخلية منعزلة، تحافظ كوينترا على تواصل مستمر معنا، وتأخذ ملاحظاتنا فعليًا لتطبيق تعديلات حقيقية في تقارير الائتمان والمكتب الأمامي والحجوزات. ودعمهم على مدار الساعة والتزامهم بالتطوير المتواصل يميّزانهم حقًا.”

وعلّق أيمن عبد المحسن، مدير قسم الغرف في Sharm Club:

“شهدت تطوّر كوينترا منذ بداياتها باسم Cloudinn، وهو نظام أقدّره كثيرًا. وتكاملات K-AI الجديدة ستساعد عملياتنا بشكل كبير يوميًا. كما أن فريق الدعم لديهم استثنائي، يُعتمد عليه تمامًا، ومحترف للغاية، ومتاح على مدار الساعة لتقديم مساعدة فورية عند ظهور أي تحدٍّ.”

وأضاف عزت فهيم، مدير المكتب الأمامي في Sharm Club:

“جعل العمل مع كوينترا عملياتنا اليومية سلسة وسريعة إلى حد كبير. ففريق الدعم لديهم يعالج أي مشكلة تقنية ويحلّها بسرعة مذهلة. وكانت ورشة K-AI رائعة، وستكون ميزات الذكاء الاصطناعي المدمجة هذه مفيدة جدًا في خدمات النزلاء بالواجهة وفي حجوزات المكتب الخلفي على حد سواء.”

وأشار حازم سمير، مدير المكتب الأمامي في Club Reef Resorts:

“تتميّز كوينترا لأنها تطرح التحديثات باستمرار وتطوّر المنصة لتواكب المعايير التقنية الحديثة. وسيكون طرح K-AI عونًا هائلًا لسير عملنا اليومي، خاصة في تحسين وظائف البحث في البيانات وإنشاء تقارير شاملة فورًا. إنه نظام ممتاز واستشرافي بحق.”

عن منتجعات EVC

منتجعات EVC مشغّل ضيافة متميّز في مصر، يدير وجهات منتجعية رائدة على ساحل البحر الأحمر الخلّاب، منها Tamra Beach Resort وClub Reef Resort في شرم الشيخ. وتقع في مواقع مثالية توفّر إطلالات بحرية آسرة وشواطئ خاصة واسعة ومرافق غوص من الطراز الأول ومرافق ترفيهية متعدّدة المستويات، والمجموعة ملتزمة بتقديم تجارب عطلات أصيلة وراقية. وبمزجها بين معايير الضيافة العالمية والدفء الإقليمي، تبقى منتجعات EVC خيارًا مفضّلًا للمسافرين الإقليميين والدوليين الباحثين عن ترفيه واسترخاء من الطراز الأول.

عن كوينترا

تأسّست كوينترا عام 2013 على يد فندقيين وخبراء تقنية، وهي تقود التحوّل الرقمي لقطاع الضيافة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وبوصفها منصة سحابية متكاملة تضم أكثر من 800 ميزة مدمجة، توحّد كوينترا بسلاسة عمليات المكتبين الأمامي والخلفي وإدارة القنوات والمشتريات الآلية والمحاسبة العامة وأدوات الذكاء الاصطناعي المتقدّمة في منظومة واحدة. واليوم تدعم كوينترا أكثر من 450 فندقًا وتدير ما يزيد على 80,000 غرفة في 8 دول، منها مصر والسعودية والإمارات وقطر وتنزانيا وسيراليون وجزر المالديف وأوغندا، بما يساعد أصحاب الفنادق على تعظيم الإيرادات وإزالة الأخطاء اليدوية والتوسّع بكفاءة.

لمعرفة المزيد أو حجز عرض تجريبي مجاني، تفضّل بزيارة صفحة العرض التجريبي.